本故事由大都会人寿四川分公司寿险规划师孙薇提供

在检视客户程先生的保单时，寿险规划师孙薇发现他只给孩子买过一份教育险，自己却没有任何保障。程先生是一位单身父亲，家庭的重担落在他一个人身上，一边供孩子念书，一边照顾年迈的父母。孙薇为他担心，一直建议程先生给自己建立一份保险，毕竟他是家里唯一的支柱。

作为一名牙医，程先生考虑到自己正在筹备明年新开的牙科诊所，而且尚有房贷和车贷要还，因此对保险一事犹豫再三。经过孙薇的几次劝导，终于，程先生为自己建立了重疾保障。在通过大都会人寿要求的体检后，报告显示程先生身体健康，重疾保单正式生效。可世事难料，2015年的一天，孙薇接到客户程先生的电话——“我……我可能患上了膀胱癌。”感到十分惋惜的同时，孙薇立即宽慰程先生，“安心治疗，理赔的事有我在。”

此后，程先生辗转了三家医院先后进行了诊疗，最终选定了一家医院做了肿瘤电切手术。孙薇一路搜集了三家医院的就医资料。就在提交理赔申请的1天后，理赔部便通过了理赔申请，20万元理赔款很快到账，这极大地缓解了程先生的经济压力。手术刚结束的他本应休养一个月再工作，但考虑到筹备新诊所的诸多事宜，程先生实在放心不下，休息一周后便穿上了白大褂继续工作。

虽然治疗和理赔都告一段落，但孙薇仍不放心程先生的健康问题，她再一次来到程先生工作的诊所，建议他使用保单中全球专家会诊协调的增值服务，通过大都会人寿的第三方专业资源，寻找国际知名的医院进一步排查病情。得知这一消息的程先生十分欣喜，随即便将就医资料交给了孙薇。词典那么厚的病例材料被孙薇细致地整理起来，并一张张地以高清扫描的方式协助客户传给大都会人寿合作的服务商。在经过23封邮件和数次电话的沟通后，美国某知名医院癌症中心就程先生的病情给出了建议：进行肌层活检，了解肿瘤是否侵入该肌层是治疗癌症的关键。

更加庆幸的是，程先生的重疾保单包含二次理赔，即这份保单并未因之前理赔而终止，而是继续守护着程先生，让已有病史的他多一重保障。孙薇回想起曾分享给程先生的一首歌，歌词里写着“再困难也没有问题，只要下一代了不起。”程先生就像是歌中所唱的父亲，含辛茹苦地担负起家庭的重担，只希望家人有个美好的将来。 你关心家庭，我们关心你。在理赔之外，大都会人寿额外提供的 全球专家会诊协调 增值服务让程先生的病情更加明朗，他相信，在未来的日子里我们会继续常伴他左右，共同守护这个家。

*为保护客户隐私，所有范例中客户人名均为化名。