本故事由大都会人寿浙江分公司寿险规划师汪一昕提供

孝敬父母是自古以来的传统美德，但赵先生却是寿险规划师汪一昕见过的第一个拒绝谈论父母孝养的客户。这一切还要从多年前他被父亲抛弃的经历说起。

那还是赵先生年幼的时候，父亲抛弃妻儿离开了原本完整的家。自那以后，赵先生就由母亲一人含辛茹苦地抚养长大。一晃几十年过去了，如今父亲已经年迈，一心盼望能够落叶归根。出于血缘关系，赵先生虽然不太情愿，也还是把父亲留在了家中居住，但积压了几十年的怨恨却始终萦绕在心头，一时无法疏解。

得知这个情况后，汪一昕一方面以自己和父亲的相处经历来现身说法，劝说赵先生父子之间没有解不开的心结，另一方面也理性地针对客户需求进行专业评估并提出规划建议。虽然当时不太情愿，但最终赵先生还是为父亲购买了一份“都会天使”医疗险。

就这样，彼此“熟悉”又“陌生”的父子二人在一个屋檐下表面波澜不惊、相安无事地继续生活。谁料在一个周末的午后，父亲突然在家中摔倒，赵先生立刻拨打120把他送进了医院。经医生判定为脑中风，幸亏抢救及时，目前生命已无大碍，已经在医院展开了一系列恢复治疗。对赵先生而言，父亲倒地那一刻，也许是他长大后第一次意识到父亲在自己心中的重要地位，也让他看清了自己对父亲那份封存在心底却久未释放的爱。

在得知老人发病后，知道赵先生有心结，汪一昕第一时间前去探望并安慰了他。可就在跟进理赔收集相关资料时，她发现老人就诊的是一家民营医院。原来当时120抢救时情况紧急，遵照就近原则选取了距离最近的医院进行救治。回到公司后，汪一昕迅速向理赔部提交了包含这家医院资质证明材料的医疗理赔报告，并将这一情况如实做了说明。考虑到老人病发突然且可能危及生命，符合公司对于突发情况危及生命的理赔原则，理赔团队在经过人性化的考量和评估之后，立即给予了正常赔付。

在老人住院这段时间，伴随着理赔款的成功到位，冰封多年的父子之情也逐渐破冰回暖。在病床前细致入微的日夜陪护，让赵先生感觉仿佛回到了小时候，回到了那段专属于父子之间的欢乐时光，弥足珍贵、温馨无比。

让我们感到非常欣慰的是，一张本来“不情不愿”的医疗保单，最终不仅帮助客户缓解了突发情况带来的经济负担，让老人可以安心养病，更重要的是愈疗了父子二人之间积怨多年的情感隔阂，让这份构建在血缘上的至真情感，在时隔几十年后再度复苏。

*为保护客户隐私，所有范例中客户人名均为化名。