本故事由大都会人寿福建分公司寿险规划师汤培鑫提供

客户林女士拥有一个温馨和美的四口之家，自己和丈夫的工作正处于稳步上升期，两个宝贝聪明乖巧，是被上天眷顾着的幸福一家。因为有着良好的健康保障意识，在成为寿险规划师汤培鑫的客户之前，林女士就在同业其他公司配置了重疾险。2018年9月，汤培鑫经过对林女士家庭具体情况的详尽梳理，分析了目前的风险缺口，建议林女士补充都会天使医疗险、花样年华终身寿险以及重疾险。

谁知一年后，一场突如其来的疾病打破了这个幸福之家的安宁。当时林女士身体不适，在去医院检查后发现甲状腺肿物，后确诊为甲状腺癌。当时家里刚添二宝，大宝马上幼升小，为了进入更好的学校刚借钱置换了学区房，家庭现金流情况本来就已经非常紧张，确诊癌症的消息简直是雪上加霜。面对未知的治疗费用，林女士感到手足无措，立马联系了她一向信任的汤培鑫。

得知这一消息的汤培鑫深深地为客户感到惋惜，并耐心地疏导她的焦急情绪。汤培鑫安抚李女士，甲状腺癌的手术难度和治疗费用都并不高，劝她不要过于担心，况且林女士还有重疾保障，这可以很大程度缓解之后的经济压力。同时，汤培鑫还提醒林女士务必留存病理报告、检查报告和相关的费用单据。这一番话，让原本焦虑不安的林女士平静了下来。

在展开治疗的初始阶段，林女士还因为没有相识的手术医师而担心不已。为了让她安心无忧地接受治疗，汤培鑫经过好友介绍，为客户引荐了医院的主任医师亲自操刀。好在手术十分成功，经过妥善安排和积极治疗，林女士在一周后便康复出院了。

身为好友的汤培鑫，发自心底为客户感到高兴。在她出院后的第一时间便收集所有病历资料，连同理赔申请一并提交至公司理赔部。

不到一周，林女士便收到理赔申请通过的消息：总计赔付重疾50万元、医保以外的医疗费用7216元。汤培鑫还温馨提醒客户，在保单有效期内，其因疾病或者意外导致的住院医疗费用将取消免赔额。这让林女士彻底放下心来，也大大缓解了这个小家现阶段极大的经济压力。林女士十分庆幸自己之前接受了汤培鑫的专业建议，用重疾险提升了家庭抗击风险的能力，同时，也对大都会人寿的NBS（需求导向顾问销售模式）大加赞赏。

从客户确诊到展开治疗，直至最终理赔成功赔付，整个过程中，汤培鑫倾尽全力为客户纾忧解难，让林女士一家不再为突发疾病而过度担忧。身为陪伴客户健康旅程的人生伙伴，我们将一路常伴左右，在风险来临之前，以专业保障方案和人性化暖心服务为其建立起全面保障。

*为保护客户隐私，所有范例中客户人名均为化名。